如您无法使用某种双重认证(2FA)方式,可按以下步骤操作:
温馨提示:
核对步骤
- 情况一:您未登录账户
- 在登录页面输入账号、密码后,点击【登录】,在输入身份验证码页面点击【无法验证?】;
- 点击【重设双重验证】,选择要重设的安全验证项:【重置手机】/【重设邮箱】/【重置身份验证应用】,按要求完成操作。
- 若您无法登录,需要人工客服的协助,在登录页面-点击 【获取帮助】—【联系客服】 。
- 情况二:您已登录账户
- 打开 App 首页,点击左上角九宫格—【账号设置】—【安全设置】—【邮件验证】—【修改邮箱地址】;
- 【无法验证】—选择要重设的安全验证项:此处以【重置手机】为例;
- 按要求输入【邮箱验证】、【身份验证应用验证码】,点击【确认】—【立即认证】,按要求完成身份验证即人脸认证,以及新手机号或者新邮箱的绑定。
- 如何更新欧易 App ?
补充说明
若您自主冻结账号,将无法重置安全验证项。
如果页面提示您的 App 端版本过低,请参考下方文章,下载更新 App 后再次尝试:
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