若卖家长时间未放币，您可以通过订单聊天窗口联系卖家；联系不上卖家时，请提交申诉。
情况一：卖家忘记放币；或者卖家未核实到账信息
核对步骤
- 买币付款后，需要点击页面上的【我已转账，通知卖家】按钮，对方才能给您放币。
- 如果您是买家，可以通过订单聊天窗口联系卖家。 操作路径如下：
- 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您的订单，然后点击【聊天】窗口。
- 如果您是卖家，您可以点击订单下方需要帮助按钮，上传收到的款项凭证截图和问题，专员会进行跟进核实对方是否是实名付款。操作路径如下：
- 打开 App 首页，【 C2C 买币】 - 【订单】，在订单页面选择您卖币的订单，点击【需要帮助】，然后选择需要申诉的问题分类，上传买家付款凭证的截图及备注诉求，点击【提交申诉】即可。
- 打开 App 首页，点击【C2C 买币】—【订单】，找到相关订单点击【需要帮助】，然后按页面需求填写申诉内容，点击【提交申诉】即可。
- 如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证？
补充说明
备注：
在验证单模式下，卖家需要买家提供付款账户的收支明细截图，如不进行交易，您可以在订单接单前取消，后台不会记录取消次数，这不会影响您账户的完成率。如果不想提供验证单，您可以自行筛选无需验证单的商家进行交易，更多详情可参阅：验证单常见问题
情况二：联系不上卖家
您可以向欧易官方申诉，操作路径如下：
细节以 OKX 官方帮助原文 为准；本页为学习核对清单，非官方镜像。
