注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。
注：完成视频认证后，视频认证的选项就不会再显示了。
核对步骤
- 完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。
- 如何检查 App 是否为最新版本？
- 首先点击左上角图标-【账号设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】
- 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。
- 如何进行身份认证？
- 打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【账号设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。
- 如何进行视频认证？
- 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。
- 通常在提交申请后的 24 小时以内完成，可以通过消息中心通知了解审核结果，如遇超时情况可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理，我们将尽快协助您解决这些问题。
- 可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理。我们将尽快协助您解决这些问题。
- 完成身份认证后，我可以更改姓名吗？
补充说明
异常情况处理
1.认证失败怎么办？
建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。
2.视频审核需要多久？
细节以 OKX 官方帮助原文 为准；本页为学习核对清单，非官方镜像。
