在输入验证码和人脸验证时，需在同一 IP 网络环境下进行。若遇到网页端和 App 端的网络不一致情况，为了更顺利地完成操作，建议直接在 App 端进行，比如重置密码等。
为了不影响您的登录操作，建议您将 App 更新至最新版本，详情可参阅：安卓手机如何更新欧易App？、苹果手机如何更新欧易 App？
核对步骤
- 为了保障您的账户安全，目前新设备验证需要以页面显示的验证方式为准，无法切换其他验证方式。在网页端，根据您近期的设备登录情况，会有不同的验证方式。
- 为了您的账户安全，使用新设备登录账户时，需要账户绑定的证件本人进行人脸识别验证，请您本人在手机上按照指示眨眼或点头摇头，进行身份比对时请您保持面部完整露出，请勿遮挡摄像头，在光线充足处进行验证。
- 确认已经打开欧易 App 访问相册、相机的权限
- 更新欧易App、关机重启清除手机缓存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0）
- 切换网络环境（将无线网切换到 4G/5G 网络环境下）
- 您的新设备将收到授权验证码，然后您需要在旧设备中登录到欧易输入该验证码。
- 若账号未完成身份验证，登录新设备则需要验证账号绑定所有安全项（手机、邮箱和身份验证 App）。
- 通常授权完成会自动跳转至登录页面，若没有成功跳转，需要您点击“我已完成验证”按钮。
- 如您无法通过以上方式授权进行登录，请您联系客服协助处理。
- 异设备上线 30 内未登录过，您需要重新登录，并且不能再被当作可以授权的设备。
- 目前平台对登录设备数量暂无明确限制，您可以在多个设备上登录同一账户并正常使用。
- 您可以通过以下方式下载 App ：
补充说明
一、人脸识别验证
若您第一次人脸识别无法通过，请升级您的 App 到最新版本后，再进行人脸识别验证，通过率将大幅提升。
新设备验证人脸识别需要实名本人进行，如您是实名信息本人，但人脸不通过，请先按以下方法尝试：
温馨提示：若您创建了钱包，请您在更新或卸载APP之前，一定正确妥善地备份好钱包的助记词和地址私钥，一旦丢失，会造成钱包中的资产无法找回，可以在Web3钱包首页点击资产栏—卡包图标右边三个点—进入钱包管理页面—备份钱包—导出助记词/导出私钥地址操作备份。
细节以 OKX 官方帮助原文 为准；本页为学习核对清单，非官方镜像。
